服务范围

神秘顾客研究

汽车4S店神秘顾客研究



 研究对象

针对汽车4S店的销售、维修服务内容检测



 检测方式

通过神秘顾客在购车或维修环节的体验和检测, 完成对销售、售后和汽车维修服务等各个方面的考评,进而综合考评汽车经销商和4S店的客户服务质量,检测内容覆盖从销售到售后维修的多个领域,通过服务检测睿尔研究可以帮助汽车厂商及经销商评估4S店的客户服务质量,促进客户满意度和业绩提升。


 检测内容及指标体系



房地产售楼处神秘顾客研究


 研究对象

针对房地产售楼处、物业服务中心的销售、维修服务内容检测


 检测方式

通过神秘顾客在购房或物业服务的体验和检测, 完成对购房、物业服务等各个方面的考评,进而综合考评楼盘销售和物业管理的客户服务质量,检测内容覆盖从销售到售后服务的多个领域,通过服务检测睿尔研究可以帮助房地产企业提升的客户服务质量,提高品牌形象。


 检测内容及指标体系